Уточняющие или наводящие РІРѕРїСЂРѕСЃС‹ Рє деловым клиентам, компаниям, дилерам, крупным клиентам. Рїрѕрґрµр»Рєр° РёР· денег

Уточняющие или наводящие вопросы к деловым клиентам, компаниям, дилерам, крупным клиентам

Это дорого.

Насколько дорого?

А вы рассматриваете наше предложение с точки зрения качества и условий поставки?

Р?СЃС…РѕРґСЏ РёР· чего определяется цена?

А если будет дешевле, вам интереснее будет работать?

У нас нет денег.

На что у вас нет денег?

Другую форму оплаты вы рассматриваете? С чем связано отсутствие денег?

А вы рассматриваете предпоставку (постоплату)?

Как вы думаете, когда ситуация изменится?

Нас не устраивают условия оплаты.

А вы бы купили у нас продукцию на более выгодных условиях?

Мы работаем только по бартеру.

А что вы предлагаете на бартер?

Ас кем и по каким условиям вы работаете за деньги?

Зарплату тоже получаете по бартеру?

А исключения бывают?

Мы работаем через управляющую компанию в Москве. Звоните туда.

А мелочь тоже через Москву получаете?

Подскажите, с кем: лучше разговаривать? А кто за это отвечает?

Все потребности на сайте.

Р? аварийные тоже?

А какие потребности?

Нам нужно прямо сейчас. А у вас срок производства.

А вам не кажется, что "прямо сейчас* продается только законсервированная продукция? А вы уверены в качестве продукции, которая продается прямо сейчас?

А вы задумывались о том, что такая продукция в наличии может быть б/у (с консервации)?

Требование выше реальных.

А вы думаете, мы волшебники?

Не звоните сюда больше.

А куда звонить? А почему?

Может быть, позвонить кому-то другому?

Вы слишком заняты или кто-то другой принимает решение по этому вопросу?

Вы далеко находитесь.

Вы рассматриваете наши региональные склады?

Вы думаете, что я к вам буду долго ехать?

Вам будет удобнее, если я буду грузить с завода?

Вас интересуют сроки поставки и транспортные расходы?

Вы опоздали, тендер прошел.

Ваши результаты конкурса где-нибудь публикуются?

У вас разыгрывались лоты на весь потребляемый ассортимент?

Нам ничего не надо.

Это значит, что вы уже все купили на данный момент, или сейчас потребность есть, но израсходован бюджет?

А когда будет надо?

Что вам сейчас не надо?

Ваше предложение нас не интересует,

Пока не интересует?

Что для вас наиболее актуально в будущих закупках?

Нет потребности.

Нет потребности в предлагаемой мной продукции или рассматриваете другой вариант?

А когда формируются заявки?

Ваше предприятие работает?

Скажите, пожалуйста, а с чем это связано?

У нас есть поставщики.

Вас все устраивает в их работе?

А кто вам поставляет… (название конкретного продукта)?

А когда вы выбирали поставщика, почему вы не рассматривали наше предложение?

Мы работаем с заводами-производителями.

Вы рассматриваете работу с дилерами и представителями этих заводов? А с дилерами когда-нибудь приходилось работать?

У вас был отрицательный опыт работы или не видите преимуществ?

А выделали серьезный сравнительный анализ?

Круг поставщиков уже определен.

При каких условиях вы вносите изменения в список поставщиков?

А бывают исключения из правил?

При выборе поставщиков вы рассматривали нашу компанию?

А по каким критериям вы выбираете поставщиков?

Вышлите предложение по факсу, мы рассмотрим.

На какой номер направлять, чтобы вы смогли рассмотреть его сегодня (чтобы предложение попало вам лично в руки)?

Что описать более подробно?

На что обратить особое внимание?

Чтобы сконцентрироваться на актуальном для вас, скажите, в чем у вас сейчас большая заинтересованность?

Мы о вас ничего не знаем.

А что бы вам хотелось о нас узнать?

А вы рассматриваете рекомендации?

А какая информация о нас будет для вас значимой?

У вас этого нет наличия.

А вы дадите нам немного времени?

А аналоги вы рассматриваете?

У вас большой срок поставки.

А когда вы планируете ввод объекта в эксплуатацию?

У нас с вами нет договора.

Что нужно сделать, чтобы его подписать?

Длительный срок подписания договора.

Что можно сделать, чтобы он подписался быстрее?

Плохая репутация коммерсантов,

Р’С‹ РЅРµ думали, что это РР›?

Мы вам сами перезвоним.

В какой срок можно ждать звонка?

Нет директора.

А кто подписывает внутренние документы?

А кто его замещает?

Вы сегодня работаете?

Мы закупаем только импортное оборудование.

Какие именно фирмы?

Что именно?

Вы нам уже надоели.

А если поговорить с точки зрения выгоды?

Нет повода для встречи. У конкурентов дешевле.

С кем вы сравниваете?

Насколько аналогичный?

А сколько вы используете?

У нас сейчас плохая торговля,

Как долго это продолжается?

Вы же продолжаете работу.

По каким позициям идут заказы?

У нас склад затоварен.

Что именно на складе?

Насколько у вас активно идет работы с тем, что занимает склад?

С таким товаром не работаем.

А с какими работаете?

А с чем это связано?

Не хочу пересекаться с конкурентами по ассортименту.

А по каким позициям вы пересекаетесь?

Не устраивают условия оплаты.

А на каких условиях вы работаете?

Скажите, вы сразу стали работать на существующих условиях с поставщиками?

Сейчас заняты другими заказами.

А чем именно вы занимаетесь?

Вы планируете расширение производства?

Вы предлагаете новинки своим клиентам?

Знаете, чего я очень опасаюсь? Того, что слишком много всего предлагается. Когда чего-то много, кажется, что это не очень важно.

Р’РѕС‚ сижу СЏ сейчас РІ Дивноморске, что РїРѕРґ Геленджиком. РњРЅРµ было легко найти номер, потому что еще РЅРµ начался сезон. Р? каждый день СЏ подумываю РєСѓРґР°-РЅРёР±СѓРґСЊ переехать, РјРЅРµ кажется, что РІРёРґ РёР· РѕРєРЅР° РЅРµ очень С…РѕСЂРѕС€, РґР° Рё РІРѕ РґРІРѕСЂРµ нет бассейна СЃ теплой РІРѕРґРѕР№. Предложений РјРЅРѕРіРѕ, поэтому СЏ РЅРµ очень ценю СЃРІРѕР№ номер. Думаю, РІ разгар сезона РјРѕРё мысли шли Р±С‹ РІ РґСЂСѓРіРѕРј направлении: "Как хорошо, что нашел номер СЃРѕ всеми удобствами, РґР° еще РїРѕ такой цене, Рё РјРѕСЂРµ СЂСЏРґРѕРј, Рё тишина, Рё РІРѕР·РґСѓС… прелесть какой свежий".

Пожалуйста, цените то, что у вас есть. А вас теперь есть арсенал уточняющих и наводящих вопросов, каждый из которых может изменить отношение клиента к собственному возражению.

Шаг 4. Проверить на истинность, если есть подозрение, что возражение ложное. Проверить на значимость, если есть подозрение, что возражение второстепенное

Если у вас есть подозрение, что возражение ложное или второстепенное, попробуйте проверить, так ли это. Подчеркиваю, что данный шаг необходим только тогда, когда вы действительно чувствуете, что за возражением, которое демонстрирует клиент, стоит другое. А то, что он говорит сейчас, это так, тактическое обдумывание с его стороны и ничего более.

Еще подчеркну то, что четвертый и пятый этапы обработки возражений можно менять местами. Это логично. К примеру, вы не чувствуете подвоха и после уточнения начинаете отвечать на возражение. Но ваши ответы как-то не очень действуют. Может быть, возражение клиента ложное или второстепенное? Так попробуйте это проверить. Так что рокировка пунктов "Проверить на истинность и на значимость" и "Ответить на возражения" вполне приемлема. Вы собираетесь стать гроссмейстером продаж? Так тогда сами и думайте, когда какой порядок хорош.

Есть несколько техник, которые выявляют, какое возражение ложное, а какое истинное, и помогают обойти ложное. Эти же техники позволяют вам проверить, не является ли возражение клиента второстепенным.

Техники различения ложного и истинного возражения. Техники разделения первостепенных и второстепенных возражений

1. Классическая техника — "Предположим" — заключается РІ том, что РІС‹ предлагаете клиенту представить, будто проблема, Рѕ которой РѕРЅ заявляет, уже решена, будто ее нет. Р?ли предлагаете представить, что проблема Может быть решена. Р?ли побуждаете вообразить, что РІС‹ предпримете РІСЃРµ меры РїРѕ решению данного РІРѕРїСЂРѕСЃР°. Рђ затем РІС‹ прибавляете Рє этому РІРѕРїСЂРѕСЃ Рѕ том, РІСЃРµ ли его устраивает РІ остальном. "Рђ если Р±С‹ место РЅР° прилавке РІСЃРµ-таки было, тогда Р±С‹ РІС‹ какую колбасу заказали?"

Р? РІРѕС‚ тут наступает очередной момент истины продаж. Р’СЃРµ внимание РЅР° клиента. Смотрите РЅР° него так, как смотрите РІ цирке РЅР° жонглера, крутящего РІ РІРѕР·РґСѓС…Рµ одновременно одиннадцать предметов. Будьте лучом света, будьте прожектором, который освещает клиента. Следите Р·Р° каждым его движением, Р·Р° каждым движением его глаз! Зачем? Само простое для вас, что может ответить покупатель РЅР° такое предположение, — наконец-то поделиться СЃ вами истинным возражением: "Р’СЂСЏРґ ли. РЈ меня РјРЅРѕРіРѕ РґСЂСѓРіРёС… поставщиков, Р° ваша колбаса РЅРµ очень качественная".

Р’С‹ слышали, что РѕРЅ сказал, слышали? Клиент РіРѕРІРѕСЂРёС‚ Рѕ качестве, Р° прилавки здесь совершенно РЅРё РїСЂРё чем. Р? теперь ваша задача — предъявить клиенту такие аргументы, РІ которых мало Сѓ РєРѕРіРѕ будет сомнение. Эти аргументы направлены РЅР° повышение имиджа товара, изменение картины РјРёСЂР° клиента РїРѕ отношению Рє качеству предлагаемого продукта.

"Да, действительно, РґРѕ недавнего времени Рє нам поступали жалобы РЅР° качество продукции. Р?менно поэтому собрание акционеров завода постановило приобрести РЅРѕРІСѓСЋ технологическую линию РїРѕ изготовлению колбасных изделий. РЇ предлагаю вам колбасу именно СЃ этой лини Рё. РћРЅР° действительно отличается РѕС‚ старых образцов".

Однако не всегда в ответ на тест — «Предположим» клиент отдаст вам на заклание свое истинное возражение. Он может поартачиться, да еще как! "Ну, когда будет место на прилавках, тогда и поговорим".

Ну что ж, результат теста положительный — возражение скорее всего ложное. Но вот выяснить истинное пока не удалось. В конце концов, половина пройденного пути — это половина, и этим можно гордиться и уповать на то, что вторая половина не будет значительно сложнее.

Разумеется, РјРЅРѕРіРѕРµ РїСЂРё определении ложности возражения зависит РѕС‚ того, насколько РІС‹ можете определять несоответствие между смыслом слов Рё невербальным поведением. Попробуйте сказать "РќСѓ, РІРѕС‚ РєРѕРіРґР° будет место РЅР° прилавках, тогда Рё РїРѕРіРѕРІРѕСЂРёРј" СЃ разными интонациями. Если РІРѕРєСЂСѓРі вас нет людей, отложите вашу РєРЅРёРіСѓ (вернее, РјРѕСЋ, или РІСЃРµ-таки вашу?) Рё скажите эту фразу СЃ интонациями грусти, злости, гнева, доброты, страсти, задора, ожидания. РЇ уверен, что Сѓ вас получиться, только, прошу вас, проверьте. Р? РІС‹ увидите, насколько разными становятся РѕРґРЅРё Рё те же слова РІ зависимости РѕС‚ интонации! Поиграйте СЃ интонациями. Вообще для нашей цивилизации РЅРµ характерно делать язык чувств Рё эмоций основным. Считается, что доверять надо тому, что более логично. РќРѕ кто сказал, что логичное всегда правильно? Эти слова никак РЅРµ связаны между СЃРѕР±РѕР№. Р?так, невербальный ответ клиента покажет вам, истинное перед вами возражение или ложное. РџСЂРё ложном клиент будто Р±С‹ отвечает вам РЅР° тест «Предположим» "РґР°, но…". "Да, СЏ доставлю вашу колбасу РЅР° прилавок, РЅРѕ только РѕРЅР° плохого качества, так что РЅРµ поставлю".

Ложные возражения отличаются особой расплывчатостью или неприступностью — это мы уяснили. Существует тест «Предположим», который диагностирует и обходит ложное возражение. С этим, надеюсь, вы также согласились.

Предлагаю вас еще пару примеров. Р? против этого возражать РІС‹ РЅРµ можете.

Клиент (генеральный директор сталелитейного завода): Знаете, я ожидал, что цена на вашу программу будет на 40 % ниже.

Продавец: А если мы посмотрим, за счет чего можно снизить цену, изменим или уберем некоторые блоки, как вам наша программа по остальным критериям?

Р?ли: "Рђ если РјС‹ вам предоставим анализ, РЅР° основании которого будет понятно, что только программа, подобная нашей, СЃ похожей ценой может соответствовать вашим требованиям, что РІ таком случае еще может вызвать РІРѕРїСЂРѕСЃС‹? Р?ли РІСЃРµ остальное вас устраивает?"

Заметьте, что во втором примере использования техники «Предположим» продавец не обещал снизить цену, он предложил анализ программы с точки зрения ее насущности для данного производства. Этот пример мы здесь специально приводим, чтобы предупредить реплику читателя, что "За счет снижения цены каждый дурак продать может". Совершенно согласен с вами. В продажах снижать цену — это последнее дело. Тут не надо быть мастером продаж, это последний шаг в продажах. Хотя иногда дать скидку, хотя бы на 2 %, просто необходимо для того, чтобы клиент почувствовал свою психологическую победу. Но возвращаемся к примерам.

Клиент (министр РѕР±РѕСЂРѕРЅС‹ РЎРёСЂРёРё): Знаете, против ваших ракетных установок может возникнуть большой общественный резонанс. Р?зраиль РѕР±РІРёРЅРёС‚ нас РІ очередном витке эскалации.

Продавец: Допустим, РјС‹ разработаем СЂСЏРґ мер, которые СЃРЅРёР·СЏС‚ возмущение Р?зраиля. Как вам наши ракетные установки РІ целом, это то, что вам надо?

2. Техника "наивного настаивания". Помните, РјС‹ говорили Рѕ том, что РІСЂСЏРґ ли стоит отвечать РЅР° ложное возражение как РЅР° истинное, то есть пытаться вникать РІ подробности, опровергать или выдвигать аргументацию. Р’ этом слишком мало пользы. Но… Да, всегда есть «но» РІРѕ всем, везде, РІ каждом явлении, РІ каждом «да» есть СЃРІРѕРµ «но». Наше «но» РіРѕРІРѕСЂРёС‚ нам Рѕ том, что если РІС‹ умышленно отвечаете РЅР° ложное возражение клиента как РЅР° истинное, то после какого-то очередного витка заигранной пластинки СЃРѕ стороны клиента или его чрезвычайно неопределенных слов РІС‹ СЃРЅРѕРІР° начнете говорить Рѕ том, что вдобавок Рє прилавкам Рё консультациям РїРѕ эффективной выкладке РІС‹ можете предоставить еще Рё немалую отсрочку платежа. Р? тогда клиент вам РІСЃРµ-таки заявит: "Да РЅРµ нужна РјРЅРµ ваша отсрочка, колбасу-то вашу РІСЃРµ равно никто РЅРµ берет, РѕРЅР° плохого качества".

А вам того и надо. Теперь все понятно. Теперь ясно, какие аргументы должны звучать! Но сколько энергии и времени у вас ушло на такое выяснение. Да еще и клиент, на каком-то этапе может не стерпеть и попросить вас больше не приходить, а истинное возражение так и не скажет. То есть подводным камнем этого способа является вероятность потери клиента, вероятность срыва контакта. Естественно, клиент в своем упорстве, сознательном или бессознательном, не желает выдавать истинную причину несогласия и может при вашей лобовой атаке так защищаться, что его временные укрепления станут постоянной крепостной стеной. Да, подобный метод снятия ложных возражений можно назвать лобовой атакой, а если можно, значит, так и назовем. Только помните, что история войн за 2000 лет показывает, что только 50 лобовых атак (или чуть больше, но порядок цифр подобный) увенчивались успехом.

3. "Что-нибудь еще?"Следующий метод, позволяющий проверить истинность—ложность возражения и понять настоящие причины несогласия клиента.

Клиент демонстрирует возражение, вы подразумеваете, что оно ложное, и спрашиваете его: "А кроме того, что вы сказали, есть ли еще причины, которые вам мешают?"

Менеджер: Полагаю, вы теперь видите, что наш телеканал охватывает именно вашу целевую аудиторию!

Клиент: Вы знаете, все это хорошо, но у меня нет денег.

М.: А что еще?

К.: Мои знакомые подавали рекламу на телевидении, но, как они говорят, никакого результата не добились!

М.: Что-нибудь еще?

К.: Я достаточно сильно доверяю своим друзьям!

Таким образом, РјС‹ выясняем истинное возражение клиента, которое заключается РІ предубеждении, сложившемся СЃРѕ слов друзей. Р?стинное возражение РЅРµ самое легкое, РЅРѕ, РІРѕ РІСЃСЏРєРѕРј случае, теперь РјС‹ точно знаем, СЃ чем имеем дело. Оповещен — значит, вооружен (похоже, что-то СЏ РІ этом выражении переврал, РЅРѕ, РјРЅРµ кажется, РѕРЅР° РЅРµ стала хуже)!!!

То есть метод очень похож на метод «Предположим». Но здесь мы ничего не предполагаем, а спрашиваем, есть ли еще сомнения?

Клиент (генеральный директор сталелитейного завода): Знаете, я ожидал, что цепа на вашу программу будет на 40 % ниже. Продавец: А в чем-то еще есть сомнения?

Р?ли: "Рђ РєСЂРѕРјРµ цены, что-то еще смущает?"

Клиент (министр РѕР±РѕСЂРѕРЅС‹ РЎРёСЂРёРё): Знаете, против ваших ракетных установок может возникнуть большой, общественный резонанс. Р?зраиль РѕР±РІРёРЅРёС‚ нас РІ очередном витке эскалации. Продавец: Это единственная причина?

Р?ли: "Это единственный проблемный РїСѓРЅРєС‚?"

4. "Отложим па пару минут". Хороший метод, в прошлой версии этой книги его не было (не будет и в следующей, потому что я жадина).

Р?так, если Сѓ вас нет возможности что-то предложить взамен, как РІ технике «Предположим», если РІС‹ РЅРµ хотите слишком нажимать РЅР° клиента, как РІ технике "Лобовая атака", Рё если РІС‹ РЅРµ желаете рисковать, задавая РїСЂСЏРјРѕР№ РІРѕРїСЂРѕСЃ, как РІ технике "Что-РЅРёР±СѓРґСЊ еще", тогда воспользуйтесь данным методом.

Здесь РІС‹ ничего РЅРµ обещаете, РЅРѕ производите трюк СЃРѕ временем, предлагая клиенту обсудить этот РІРѕРїСЂРѕСЃ через пару РјРёРЅСѓС‚. Р’ чем смысл техники? Р’С‹ будто прыгаете РІ будущее, обещая вернуться РІ настоящее. Р? если клиент попадается РЅР° ваш прием, РѕРЅ, сам того РЅРµ понимая РґРѕ конца, делает будущее настоящим, Р° настоящее прошлым (обожаю рассуждать Рѕ времени, всегда красиво Рё всегда туманно).

Клиент (заведующая магазином): У меня нет места на полках.

Продавец: А если вопрос полок обсудить через минутку, качество наших соков вызывает у вас сомнение?

К. (генеральный директор сталелитейного завода): Знаете, я ожидал, что цена на вашу программу будет на 40 % ниже.

П.: А если вопрос цены обсудить через пару минут, паша программа подходим вам по другим критериям?

Рљ. (министр РѕР±РѕСЂРѕРЅС‹ РЎРёСЂРёРё): Знаете, против ваших ракетных установок может возникнуть большой общественный резонанс. Р?зраиль РѕР±РІРёРЅРёС‚ нас РІ очередном витке эскалации.

П.: Я сейчас уточню у своего руководства, что можно предпринять в данном случае. (Щелкает пальнем, подзывая своего адъютанта, шепчет что-то ему на ухо.) На это уйдет несколько минут. Скажите, как вам в остальном наше предложение?

Вот такой хороший метод. Причем здесь интересно то, что, используя его, можно отвлечь клиента от возражения, переключить на другое и тем самым продвинуться дальше.

5. "Р?скренность". Следующим СЃРїРѕСЃРѕР±РѕРј выявления истинного возражения является попытка завоевать доверие клиента. Кто-то может сделать это без проблем, Р° для РґСЂСѓРіРёС… такой тактический С…РѕРґ РІ отношении клиента является невозможным. Решайте сами, Рє какому разряду продавцов РІС‹ относитесь. Лучше Р±С‹ Рє первому.

Клиент: Мне не очень нравится тот медиа-план, который вы предлагаете.

Можете сделать что-нибудь другое?

Менеджер: Хорошо, разумеется, СЏ сделаю вам РґСЂСѓРіРѕРµ предложение. РќРѕ, Р?РЅРЅР°, скажите, пожалуйста, РІС‹ действительно этого хотите? РЇ РЅРµ хочу тратить понапрасну ваше время. Может быть, есть другая причина? Рљ. (после долгой паузы): Вообще-то есть..

РњРЅРµ рассказывали, как региональный менеджер РѕРґРЅРѕР№ РєСЂСѓРїРЅРѕР№ компании, разговаривая СЃ клиентом РїРѕ телефону, позволил себе следующий вызов РЅР° искренность. "Максим Петрович, РјРЅРµ кажется, что РІС‹ лукавите". Р? это сработало. Правда, есть РѕРґРЅРѕ «но». Менеджер РїРѕ продажам была девушка СЃ приятным голосом, Р° РЅР° РґСЂСѓРіРѕРј РїСЂРѕРІРѕРґРµ был мужчина. РўСѓС‚ нельзя РЅРµ учитывать половых отношений.

Клиент (заведующая магазином): Меня устраивают СЃРѕРєРё фирмы "Р?РєРѕРЅ",

потребители их любят, у них широкий ассортимент, и мне не нужны ваши

СЃРѕРєРё.

Продавец: Вы действительно не видите смысла рассматривать наше предложение?!

Рљ. (генеральный директор сталелитейного завода): Знаете, СЏ ожидал, что цена РЅР° вашу программу будет РЅР° 40 % ниже. Рџ.: Р’С‹ серьезно? Р?ли Р·Р° этим еще что-то стоит.

Рљ. (министр РѕР±РѕСЂРѕРЅС‹ РЎРёСЂРёРё): Знаете, против ваших ракетных установок может возникнуть большой общественный резонанс. Р?зраиль РѕР±РІРёРЅРёС‚ нас РІ очередном витке эскалации.

Рџ.: Это действительно вас может смущать? Р?ли есть еще что-то?

6. Метод "Собственные предположения". Этот метод хорош, когда возражение клиента очень расплывчато, размыто, когда сложно за что-то зацепиться.

Клиент (заведующая магазином), клиент (генеральный директор сталелитейного завода) и клиент (министр обороны Сирии) одновременно, но в разных городах говорят своим продавцам одно и то же (практически хором): "Я подумаю".

Продавец: Вас смущает коммерческая или техническая сторона вопроса?

Понимаете, РІ чем соль метода? Р’С‹ сами предполагаете причины отказа. Метод рискованный, РЅРѕ проверенный. Бизнес — это СЂРёСЃРє Рё продажи — это СЂРёСЃРє. Р? жизнь — это СЂРёСЃРє. РРёСЃРєР° нет только РІ общении СЃ Богом, РѕРЅ всегда вас услышит, Р° РІ остальном РІС‹ рискуете.

Рекомендую задавать РІРѕРїСЂРѕСЃ РІ альтернативной форме. Альтернативный РІРѕРїСЂРѕСЃ предполагает выбор.

Клиент: Мы работаем с другим поставщиком, и нас все устраивает. Продавец: Вы имеете в виду, что вы о нас ничего не знаете, или сомневаетесь в качестве?

Мне этот метод очень нравится, он позволяет не стоять на месте. Наша основная цель при обработке возражений — вовлечь клиента в дальнейший разговор (разве вы этого не знали), и, предполагая свои варианты возражений, мы призываем клиента к дальнейшему диалогу.

Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 93 | Нарушение авторских прав

Читайте в этой же книге: Рђ. Привлечение внимания. Открытие презентации | Р‘. Перечисление аргументов. Вводная часть | Р’. Раскрытие аргументов. Основная часть презентации | Р”. Побуждение. Завершение презентации | Привлечение внимания | Стратагема 8. Для РІРёРґР° чинить деревянные мостки, втайне выступить РІ Чэньцан | Возражения Рё объективные условия | Явные возражения Рё скрытые | Шаг 1. Выслушать | Шаг 3. Уточнить или конкретизировать. Задать уточняющий Рё/или наводящий РІРѕРїСЂРѕСЃ |mybiblioteka.su - 2015-2018 год. (0.125 сек.)

mybiblioteka.su

В Казахстане треть мошенничеств связана с получением денег в долг или заключением договоров

Астана. 26 января. Kazakhstan Today - Р' Казахстане РѕРґРЅР° треть зарегистрированных мошенничеств связана СЃ присвоением чужих денег путем получения РІ долг или заключением договорных обязательств, сообщили РІ Генеральной прокуратуре Р Рљ, передает Kazakhstan Today.

"Анализ показал, что мошенничество совершается обширным числом способов и приемов, целью которых является в основном хищение денежных средств. К примеру, одна треть зарегистрированных мошенничеств связана с присвоением чужих денег путем получения в долг или заключением договорных обязательств без цели их исполнения", - сообщил заместитель начальника департамента Генеральной прокуратуры Али Джардемов.

По его словам, такой способ мошенничества выражается в искажении фактов, которые должны произойти в будущем, тем самым мошенник создает у потерпевшего ложное представление о своих подлинных намерениях. При этом сам обман может выражаться как в словесной форме, так и в различных обманных действиях.

"Значительная масса мошенничеств связана с получением кредитов, при которых используются поддельные документы либо доверие граждан, оформляющих кредиты по просьбе знакомых или родственников", - сообщил он.

Кроме того, широко распространены в последнее время факты мошенничеств под предлогом трудоустройства.

"Зачастую мошенники предлагают выгодную работу на дому. Но жертве приходится по высоким ценам оплачивать предоставляемые расходные материалы, делать гарантийный или вступительный взнос. Другой способ - обещание устроить на работу за предоставление определенного вознаграждения. Наибольшее количество таких фактов зафиксировано в Южно-Казахстанской, Мангистауской, Актюбинской и Западно-Казахстанской областях", - констатировал Джардемов.

Также, распространенными видами являются интернет-мошенничества. "Как правило, получателю письма предлагается поучаствовать в переводе из нигерийского банка в банк США большой суммы денег, принадлежащих наследникам африканских президентов, министров, королей, диктаторов и т.д. За свою помощь получатель должен получить четверть или треть переведенной суммы. Однако для демонстрации чистоты намерений жертве предлагается перевести некоторую сумму на счет мошенников", - сообщил замначальника департамента Генеральной прокуратуры.

Р' РґСЂСѓРіРёС… случаях, эти СЃРїРѕСЃРѕР±С‹ связаны СЃ интернет-торговлей запасных частей, сотовых телефонов Рё РґСЂСѓРіРёС… РІРёРґРѕРІ товара, Р° также путем отправления РЎРњРЎ-сообщений Рѕ проведении различных акций псевдокомпаниями.

Это лишь некоторые способы и схемы мошенничеств, с помощью которых мошенники пытаются заработать на доверчивых гражданах, отметили в ведомстве.

Генеральная прокуратура видит необходимость разработки и введения в Уголовный кодекс РК самостоятельных специальных составов, предусматривающих уголовную ответственность за отдельные, наиболее широко распространенные и общественно опасные виды мошенничества.

"Р' СЃРІРѕСЋ очередь, такая "суженная специализация" РїРѕ мошенничествам позволит Рё подготовить следователей (дознавателей), Рё правильно организовать (скорректировать) информационно-разъяснительные Рё РґСЂСѓРіРёРµ профилактические мероприятия", - отметили РІ Генпрокуратуре.

Генеральной прокуратурой продолжается работа по изучению зарубежного опыта с целью изучения возможности внесения в уголовное законодательство Казахстана новелл, предусматривающих ответственность за новые виды и способы мошенничеств, заключили в ведомстве.

При использовании информации с сайта гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна.

Заметили ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите

www.kt.kz

23 года колонии получил карагандинец, сжегший тело убитой 2-летней падчерицы в печи

Караганда. 27 апреля. Kazakhstan Today - Р' Караганде вынесли РїСЂРёРіРѕРІРѕСЂ супругам, которые сначала оставили двухлетнюю дочь умирать РЅР° РјРѕСЂРѕР·Рµ, Р° потом сожгли ее тело РІ печи. Отчима ребенка приговорили Рє 23 годам колонии РѕСЃРѕР±РѕРіРѕ режима. Мать проведет Р·Р° решеткой шесть лет.

Преступление, которое потрясло весь РіРѕСЂРѕРґ, произошло РІ феврале прошлого РіРѕРґР°. Сожители вместе СЃ РґРІСѓРјСЏ детьми возвращались СЃ заработков. Р' какой-то момент пьяный мужчина устал нести падчерицу, Р±СЂРѕСЃРёР» ее РІ снег Рё стал прыгать РїРѕ девочке, РїРѕРєР° та РЅРµ перестала плакать. После этого СЃСѓРїСЂСѓРіРё пошли РґРѕРјРѕР№ спать, Р° ребенок так Рё остался РІ СЃСѓРіСЂРѕР±Рµ. Наутро 37-летний отчим вернулся Р·Р° замершим телом девочки Рё сжег его РІ печи вместе СЃ вещами Рё документами, передает Kazakhstan Today.

Р' СЃСѓРґРµ мать оправдывалась: РѕРЅР° побоялась разъяренного сожителя Рё потому РЅРµ помешала ему. Только через 10 месяцев женщина сама пришла РІ полицию Рё РІРѕ всем созналась. Рљ слову, РѕР±Р° уже были СЃСѓРґРёРјС‹ Р·Р° убийство - сожитель СѓР±РёР» собутыльника, РѕРЅР° - СЂРѕРґРЅСѓСЋ бабушку, которая РЅРµ давала денег РЅР° выпивку. РЈ пары остался общий сын - РѕРЅ сейчас РІ детском РґРѕРјРµ, как Рё старшая дочь женщины РѕС‚ первого брака.

"Органами досудебного расследования РЅРµ было принято никаких мер для объективного Рё полного расследования дела, что позволило РїРѕРґСЃСѓРґРёРјРѕР№ Драган избежать наказания Р·Р° пособничество РІ убийстве малолетней дочери", - цитирует канал РљРўРљ СЃСѓРґСЊСЋ специализированного межрайонного СЃСѓРґР° РїРѕ уголовным делам Караганды Р?сламхана Есенбаева.

Просмотров: 7113

При использовании информации с сайта гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства. Заметили ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

www.kt.kz

В Петропавловске студентка лишилась денег, переведя мошенникам плату за курсовую работу

Петропавловск. 17 апреля. Kazakhstan Today - Р' Петропавловске участились случаи мошенничества, совершённого РїСЂРё помощи Р?нтернета СЃ использованием простейшего сценария. РЎ начала РіРѕРґР° РІ Северо-Казахстанской области раскрыто 13 интернет-мошенничеств, передает Kazakhstan Today.

Как рассказали РІ пресс-службе Р”Р'Р” региона, РІ популярных соцсетях "Р'Контакте", "Р?нстаграм", "Фейсбук" злоумышленники публикуют объявления Рѕ продаже товаров либо обещают помощь РІ подготовке курсовых Рё дипломных работ Р·Р° определённую СЃСѓРјРјСѓ, которую необходимо перевести РЅР° номер сотового телефона через терминал РљРёРІРё-кошелёк, после чего СЃРІСЏР·СЊ обрывается.

Очередной жертвой такой схемы стала учащаяся РѕРґРЅРѕРіРѕ РёР· учебных заведений Петропавловска. Через сеть "Р'Контакте" девушка вступила РІ переписку СЃ женщиной, торгующей курсовыми работами. Перечислила ей 5 тыс. тенге, назвала требования, предъявляемые Рє РєСѓСЂСЃРѕРІРѕР№. После этого телефон "продавщицы" перестал отвечать, Р° РІ соцсети РѕРЅР° перевела потерпевшую РёР· СЃРїРёСЃРєР° друзей РІ СЃРїРёСЃРѕРє игнорирования.

Несмотря на небольшой размер ущерба, девушка обратилась в полицию и узнала, что рисковала гораздо большими потерями, поскольку, сделав денежный перевод, отправила "продавщице" фотографию чека.

"Делать этого категорически нельзя. Чеки Рё квитанции содержат информацию, которая может открыть злоумышленникам доступ Рє персональным Рё финансовым данным. Требование выслать такое фото - верный признак мошенничества. Также РЅРµ следует отправлять фотографии Рё сканы личных документов. Это элементарные правила "интернет-гигиены". Главное же - РЅРµ доверять заманчивым предложениям Рё РЅРµ делать предоплату непроверенным лицам", - рассказал начальник Управления криминальной полиции Р”Р'Р” РЎРљРћ Пётр Климов.

Факт мошеннических действий внесён в Единый реестр досудебных расследований по части 2 статьи 190 Уголовного кодекса РК, проводится расследование. За данный вид преступлений предусмотрена ответственность в виде лишения свободы на срок до 4 лет.

Просмотров: 14688

При использовании информации с сайта гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства. Заметили ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

www.kt.kz

---

• 
  Рїрѕрґрµр»Рєрё осень легкие
• 
  Рїрѕрґрµр»Рєр° РІ банке
• 
  Рѕсѓрµрѕрѕсџсџ поделка мельница
• 
  Рёр· денег поделка
• 
  Сѓр°Рјр°Сџ красивая поделка
• 
  Рїрѕрґрµр»Рєрё фантазия осени
• 
  Рїрѕрґрµр»Рєрё СЃ ежиком
• 
  Рір°Р·рµс‚ РёР· поделка
• 
  Рїрѕрґрµр»Рєр° осенние деревья
• 
  агс‚Рѕ поделки СЂС„
• 
  Рѕр° стену поделки